B-Luckお客様カルテ

お客様情報のデジタル化で顧客ロイヤリティ・売上の向上をサポート

B-Luckお客様カルテは、ドラッグストア等小売業店舗の顧客情報をデジタル化して顧客ロイヤルティと売上の向上をサポートするツールです
化粧品売場や医薬品売場にて会員IDを読み取り、会員の来店状況・接客・購入履歴などの情報を表示し、DMなどマーケティングに活用することもできます

■ B-Luck自動発注機能

・お客様カルテ機能：アレルギーや体質、既往症、お肌の悩みなどをデータ化
・購買履歴DMリスト作成機能：会員カードスキャンでデータ参照・購入履歴をスピーディに参照
・接客履歴機能：データ共有で担当者に依存しない顧客対応・手書きメモなども簡単に記録
・自動発注データ分析機能：B-Luck自動発注との組合せによるデータ分析・売上向上

■ B-Luckお客様カルテの特長

01.顧客情報や接客内容の管理をデジタル化することで、接客力・顧客満足度が向上されます
アレルギーや体質、既往症、お肌の悩みなど、お客様の様々な情報をデータ化し、その管理を一元化することで、より高い質の接客サービスを提供することが可能になり、接客標準化も実現します
他店でもその情報を参照することができるため、お客様はどの店舗でも同質の接客サービスを受けることでき、顧客満足度の向上につながります

02.購入履歴などのデータからのDMリスト作成によりマーケティング活動を支援します
購入履歴や来店頻度などのデータからＤＭリストが自動的に作成されるため、より効率的なマーケティング活動が可能になります。
お客様のニーズに合った商品案内や情報の提供ができるようになるため、顧客ロイヤルティの向上につながります。

 

お問い合わせ先

株式会社　ブライセン
流通ソリューション部
TEL:03-6261-3612

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